01 접수문의가 남습니다누가, 언제, 어떤 내용으로 연락했는지 기록합니다.
고객 문의는 접수 뒤가 더 중요합니다
처리 상태가 남고, 담당자가 이어받고, 필요한 안내가 다시 고객에게 돌아가야 합니다.
02 확인맥락을 봅니다이전 상담과 고객 정보를 한 흐름에서 확인합니다.
03 처리담당자가 이어받습니다상담 내용이 실제 처리 업무로 연결됩니다.
04 안내다시 고객에게 닿습니다콜백과 후속 안내가 누락되지 않도록 관리합니다.
상담 운영에 필요한 것들을 한 흐름으로
각 솔루션은 따로 움직이지 않고 고객 문의가 처리되는 흐름 안에서 함께 작동합니다.
CallKeeper
상담, 예약, 이력 관리를 상담사가 일하기 쉬운 구조로 묶습니다.
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Visual IVR
듣기만 하던 안내를 고객이 직접 보고 선택하는 경험으로 바꿉니다.
자세히 보기 →옴니채널 CRM
외부 예약 데이터를 병원 업무 흐름 안에서 확인하고 처리합니다.
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AI 챗봇
반복 문의는 빠르게 응답하고, 필요한 순간 상담사에게 넘깁니다.
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RAG 기반 상담
AI가 상상하지 않도록 승인된 기준과 공식 데이터로 답변합니다.
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녹취 데이터 전환
녹취와 STT에서 실제 질문과 개선 후보를 찾아 상담 품질에 반영합니다.
자세히 보기 →병원 상담은 더 조심스럽고 더 연결되어야 합니다
예약, 원무, 보호자 문의, 안내 기준이 함께 움직이는 병원 상담 흐름을 지원합니다.
(STT)
자막 제공
QR/링크 접속
다양한 현장에서 나스카랩의 솔루션은 검증되고 있습니다
고객센터, 병원 상담, AI 상담, 예약 CRM, 협력사 연동까지 실제 운영 환경에 맞춰 적용 범위를 넓혀가고 있습니다.
새로운 소식과 자료 업데이트
서비스 개선, 소개자료 변경, 운영 안내를 필요한 만큼만 간결하게 전합니다.